CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thiên Phú HD  để được giúp đỡ.

I/ Quy định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành hoặc căn cứ trên hóa đơn mua hàng

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

II/ Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

Khách hàng lưu ý:

Khách hàng lưu ý giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất dịch vụ hậu mãi của nhà Sản Xuất

III/ Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành, hóa đơn mua hàng

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

-Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

-Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

-Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, hoặc thiết bị gây ra cháy nổ.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của nhà Sản Xuất

- Các lỗi không nằm trong phạm vị bảo hành theo quy định của hãng.

Khách hàng lưu ý:

Trong trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành, mất phiếu bảo hành hoặc những trường hợp không được bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu sửa chữa, Công ty TNHH Thiên Phú HD sẽ hỗ trợ nhưng khách hàng phải trả phí theo giá dịch vụ.

IV/ Địa điểm bảo hành & bảo trì:

Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên chúng tôi có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm

Trường hợp lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì chúng tôi có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối để thực hiện cho Khách hàng.

- Nếu khách hàng vì lý do bận không đến hãng bảo hành được chúng tôi sẽ cho người tới địa chỉ của khách hàng lấy hàng đi bảo hành và khách hàng phải chịu phí vận chuyển 2 chiều.

*CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

I/ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng

·         Chúng tôi thu thập danh sách khách hàng để gửi những thông tin khuyến mại của công ty TNHH Thiên Phú HD đến khách hàng. Khách hàng của chúng tôi trên phạm vi toàn quốc

II/ Phạm vi sử dụng thông tin

·         Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng của chúng tôi được sử dụng vào mục đích bán hàng và chăm sóc khách hàng.

III/ Thời gian lưu trữ thông tin

·         Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm để tiện cho việc chăm sóc và gửi đến quý khách hàng những thông tin khuyến mại của công ty TNHH Thiên Phú HD.

 IV/ Công Ty chúng tôi xin cam kết

§  Công ty TNHH Thiên Phú HD xin cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi thực hiện theo quy định của pháp luật.

§  Công ty chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn, cho thông tin cá nhân đã thu thập và lưu trữ, ngăn ngừa các hành vi: đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép; sử dụng thông tin trái phép; thay đổi, phá hủy thông tin trái phép.

V/ Trụ sở chính công ty

       CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIÊN PHÚ HD

Số 37.Mạc Hiển Tích-Phường Hải Tân-Thành phố Hải Dương

******************

Tell: 0912.640.559 - 0983.325.345

Email: tbdthienphu@gmail.com

Website: diencongnghiephd.com

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin của khách hàng.